我们的服务与支持

我们相信服务与支持是获取成功和与客户保持长期合作关系的主要因素。在设备交付并安装调试、开始运行后,我们仍将确保设备的正常运行状态。客户的低停工期是我们自我评估的一个考核因素,并且我们一直在努力超越我们所承诺的服务可靠性水平。

要理解支持和维护应该从整体来看,从最初的概念开始直到设备的整个运行周期。我们首先采用统一的方法,从研究和长期的经验中汲取知识和技术,从而将更高的质量注入最终产品之中。我们的生产方式基于开放的系统、商品化的硬件以及用户保持竞争力的期望。我们在每一阶段都非常注重质量,并且在后期提供便捷的维护,这样长时间坚持下去,就能够提高用户的生产力。

我们为所有的客户提供同一售后服务的联系方式,我们的目标是,若出现问题,我们将尽快为您联系上负责您设备的责任工程师。服务于国际市场使我们获得了大量的经验,懂得了如何谨慎地、正确地进行各种不同形式的沟通。我们渴望知道用户如何使用我们的设备,并解答用户的疑问,清除各种潜在的误解。发生至关紧要的问题时,我们的优势就体现出来了,我们的团队将快速收集有关这个问题的所有必要数据,然后与其他经验丰富的工程师汇合到一起召开紧急服务会议,来分析问题并想出能够立即解决问题的处理方案。我们认为有时候仅仅通过沟通是不足以解决问题的,所以我们的团队也时刻准备着飞往现场,与您一起执行解决方案。

 

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